اعثر على المساعدة المناسبة.

تأكد من إدخال رقم الهاتف المسجّل لدى مدرستك واختيار رمز الدولة الصحيح، ومن أن المدرسة قد فعّلت حسابك. يجب أن يتمكن هاتفك من استقبال الرسائل النصية القصيرة.

إذا تغيّر رقم هاتفك المسجّل، فتواصل مع مدرستك قبل محاولة تسجيل الدخول بالرقم الجديد.

تأكد من وجود تغطية شبكة لهاتفك ومن صحة رقم الهاتف. انتظر قبل طلب رمز آخر.

تواصل مع دعم منوال إذا استمرت المشكلة. لا تشارك رمز التحقق مطلقًا.

تأكد من تفعيل الإشعارات لمنوال في إعدادات جهازك.

قد يعتمد التسليم أيضًا على الاتصال بالشبكة وإعدادات الجهاز. تواصل مع منوال للمساعدة التقنية.

إذا بدت معلومات الطالب أو المسار أو الحافلة أو المحطة أو الحضور أو الرحلة غير صحيحة، فتواصل مع مدرستك.

تُدار سجلات النقل من خلال المدرسة وموظفي النقل المصرّح لهم فيها.

يمكن لأولياء الأمور استخدام «الإبلاغ عن مشكلة» داخل منوال لإرسال شكوى نصية أو طلب دعم. ويمكن للمشرفين وغيرهم من المستخدمين المصرّح لهم التواصل مع منوال بالبريد الإلكتروني أو الهاتف.

قد يراجع موظفو المدرسة المصرّح لهم البلاغات المقدّمة عبر التطبيق ويعملون على حلّها.