سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نعالجها

بحسب دورك والخدمات التي تستخدمها مدرستك، قد يعالج منوال:

• رقم هاتفك المسجّل ومعرّفات المصادقة.
• دور المستخدم وارتباطه بالمدرسة وحالة الحساب.
• أسماء ومعرّفات أولياء الأمور والمشرفين ومستخدمي المدرسة المصرّح لهم والطلاب.
• الصف الدراسي للطالب والعلاقات بين أولياء الأمور والأبناء.
• معلومات المدرسة والحافلة والمسار والمحطة والعنوان والنقل.
• معلومات رحلة الطالب، بما فيها الصعود والغياب والوصول والنزول والتوقيتات المرتبطة بها.
• معلومات التسجيل للإشعارات الفورية، بما فيها معرّفات تثبيت التطبيق على الجهاز والمنصة واللغة ورموز Firebase Cloud Messaging.
• سجل الإشعارات ومعلومات تسليمها.
• طلبات الدعم والشكاوى والمعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل مع الدعم.
• المعلومات التقنية والأمنية الناتجة عن Firebase وGoogle Cloud والبنية التحتية ذات الصلة.

2. المصادقة

يستخدم تطبيق منوال للهواتف المصادقة برقم الهاتف عبر Firebase Authentication.

يُستخدم رقم هاتفك للتأكد من أن مدرستك قد صرّحت لك باستخدام منوال.

قد تعالج Firebase وGoogle أيضًا أرقام الهواتف والمعلومات التقنية لأغراض المصادقة والأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا يحتفظ منوال برمز التحقق الذي يُستخدم لمرة واحدة ضمن سجلات حسابك.

3. معلومات الطالب

تقدّم المدارس معلومات الطلاب التي يستخدمها منوال وتديرها.

قد يشمل ذلك اسم الطالب وصفّه الدراسي ومعلومات النقل المعيّنة له والمواقع التشغيلية وحالة النقل.

لا يتلقى أولياء الأمور إلا معلومات الطلاب المرتبطين بحساباتهم المصرّح لها.

لا يتلقى المشرفون إلا المعلومات التشغيلية اللازمة لمسؤوليات النقل المكلّفين بها.

4. معلومات الموقع

لا يطلب تطبيق منوال للهواتف موقع GPS من جهاز ولي الأمر أو المشرف.

ومع ذلك، يعالج منوال معلومات المواقع التشغيلية التي تقدّمها المدرسة أو منظومة النقل، مثل:

• مواقع المدارس
• محطات الحافلات
• إحداثيات المسارات
• مواقع اصطحاب الطلاب وإنزالهم
• أحداث النقل المرتبطة بمحطات معروفة

عندما يختار المشرف فتح الملاحة في خرائط Google، قد تُنقل إحداثيات المسار أو المحطة التشغيلية إلى خرائط Google.

قد تطلب خرائط Google إذن الوصول إلى موقع الجهاز بشكل مستقل وفقًا لخدمات Google وسياساتها الخاصة.

5. الإشعارات

يستخدم منوال Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات النقل.

قد تتضمن الإشعارات اسم الطالب وحالة النقل.

بحسب إعدادات الجهاز، قد يظهر محتوى الإشعارات على شاشة القفل.

يحتفظ منوال بمعلومات تسجيل الجهاز، وقد يحتفظ بسجل الإشعارات لأغراض التشغيل والدعم.

6. الدعم والشكاوى

يمكن لأولياء الأمور تقديم شكاوى أو بلاغات نصية عن المشكلات عبر منوال.

قد تتضمن هذه البلاغات معلومات حسابك الذي تمت المصادقة عليه ورقم هاتفك والمدرسة ومحتوى الرسالة والتوقيتات وحالة المعالجة.

قد يطّلع موظفو المدرسة المصرّح لهم على هذه البلاغات لمراجعتها وحلّها. ويمكن للمشرفين وغيرهم من المستخدمين المصرّح لهم التواصل مع منوال عبر بريد الدعم أو رقم الهاتف أدناه.

يُرجى عدم تضمين معلومات حساسة غير ضرورية أو كلمات مرور أو رموز تحقق تُستخدم لمرة واحدة في طلبات الدعم.

7. كيف نستخدم المعلومات

يعالج منوال المعلومات من أجل:

• المصادقة على المستخدمين والتحقق من صلاحياتهم.
• تقديم خدمات النقل المدرسي.
• عرض معلومات الطلاب المرتبطين بالحساب لأولياء الأمور المصرّح لهم.
• دعم عمليات النقل التي ينفّذها المشرف.
• إتاحة حالة النقل وسجل النشاط.
• إرسال الإشعارات التشغيلية.
• الاستجابة للشكاوى وطلبات الدعم التقني.
• حماية منوال من الوصول غير المصرّح به والاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية.
• الحفاظ على موثوقية الخدمة وتشخيص المشكلات التقنية.

8. مشاركة المعلومات ومقدّمو الخدمات

لا يبيع منوال المعلومات الشخصية.

لا يستخدم منوال المعلومات الشخصية للإعلان أو التسويق.

نستعين بمقدّمي الخدمات اللازمين لتشغيل منوال، بما في ذلك خدمات Firebase وGoogle Cloud للمصادقة والاستضافة وقواعد البيانات ووظائف الخادم والإشعارات والبنية التحتية ذات الصلة.

قد تستخدم الملاحة التشغيلية أيضًا خدمات خرائط Google أو Google Routes.

بالنسبة لمستخدمي iOS، قد تُسلَّم الإشعارات الفورية أيضًا عبر خدمة إشعارات Apple الفورية (APNs).

9. التخزين المحلي على الجهاز

قد يخزّن التطبيق معلومات محدودة على جهازك، مثل:

• اللغة المفضّلة
• معرّفات التثبيت المتعلقة بالإشعارات
• حالة إذن الإشعارات
• حالة مصادقة Firebase
• بيانات Firebase المخزّنة مؤقتًا على الجهاز

قد تحتفظ بعض خدمات Firebase بذاكرة تخزين مؤقت محلية لدعم أداء التطبيق وموثوقيته.

12. الأمان

يستخدم منوال وصولًا قائمًا على المصادقة، وصلاحيات بحسب الدور، وفصلًا للبيانات على مستوى المدرسة، وبنية تحتية مُدارة من Firebase وGoogle Cloud.

نستخدم اتصالات شبكية مؤمّنة عبر HTTPS وفحوصًا للصلاحيات على مستوى التطبيق مصمّمة لحصر الوصول في المعلومات اللازمة لكل دور مستخدم.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق، لكن منوال يعمل على الحفاظ على تدابير حماية تقنية وتنظيمية معقولة.

13. معلومات الأطفال

منوال مصمّم للبالغين المصرّح لهم من المدرسة.

لا ينشئ الأطفال حسابات منوال.

يعالج منوال معلومات الطلاب فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمات النقل للمدارس المشاركة والمستخدمين المصرّح لهم.

لا يستخدم منوال معلومات الطلاب للإعلان أو التسويق.

14. دور مدرستك

تتحكم مدرستك في كثير من معلومات الحسابات والطلاب والنقل التي يستخدمها منوال وتديرها.

لذلك ينبغي توجيه الأسئلة المتعلقة بدقة المعلومات التي تقدّمها المدرسة أو تعييناتها أو إزالتها إلى مدرستك أولًا.

15. تواصل مع منوال

للاستفسارات التقنية أو المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني:

support@minwalapp.com

الهاتف:

01559898303

يُرجى عدم إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة أو بيانات اعتماد المصادقة إلى دعم منوال مطلقًا.

16. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تغيّر منوال أو المتطلبات السارية أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

ستُنشر أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة.